Digitale Extras

Ihr Mercedes-Benz. Unsere Digitalen Extras.

Vom ersten Moment an hat Ihr Mercedes-Benz mehr zu bieten, als sie vielleicht wissen. Denn abhängig von Ihrem Fahrzeugmodell, Ihrer gewählten Sonderausstattung, dem Baujahr und Land sind viele Digitale Extras zum Thema Remote, Navigation, Laden, Urban Guard und Entertainment bereits ab Neufahrzeugkauf für eine Laufzeit von 36 Monaten enthalten. Wenn Sie nach der initialen Laufzeit weiter von den Vorteilen der Digitalen Extras profitieren möchten, verlängern Sie diese mit wenigen Klicks im Mercedes me Store.

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Highlights

Passen Sie Ihren Mercedes-Benz Ihrem Leben an.

Unsere Digitalen Exras sind das flexible Upgrade für Ihren Mercedes-Benz. Wenn Sie mehr Komfort, Sicherheit, Service oder Unterstützung wollen, buchen Sie sich einfach die Digitalen Extras dazu, die am besten zu Ihnen und Ihrem Leben passen.

Digitale Extras Basisdienste

Exklusive Digitale Extras Basisdienste. In Ihrem Mercedes-Benz inklusive.

Unsere Digitalen Extras Basisdienste sind in Ihrem Mercedes-Benz bereits installiert, bevor Sie das erste Mal einsteigen. Um diese Digitalen Extras Basisdienste zu nutzen, müssen Sie nichts weiter machen, als sich eine Mercedes me ID zu erstellen, den Nutzungsbedingungen zuzustimmen, Ihr Fahrzeug mit Ihrem Mercedes me Konto zu verknüpfen und die Mercedes me App auf Ihrem Smartphone herunterladen.

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Digitale Extras Themen

Unsere Digitalen Extras. Ihre Vorteile.

Holen Sie sich mit unseren Digitalen Extras das Upgrade für Ihren Mercedes-Benz und nutzen Sie Ihr Smartphone, um Ihr Fahrzeug remote zu bedienen, individuell anzupassen und digital zu ergänzen. Denn bei Mercedes-Benz ist mehr für Sie drin. Viele Digitale Extras zum Thema Remote, Navigation, Laden, Urban Guard und Entertainment sind bereits ab Neufahrzeugkauf für eine Laufzeit von 36 Monaten enthalten. Die genaue Verfügbarkeit ist abhängig vom Ihrem Fahrzeug, den gewählten Sonderausstattungen, dem Baujahr und dem Land, in dem Sie leben. Nach Ablauf der initialen Laufzeit, können Sie die gewünschten Digitalen Extras einfach und bequem im Mercedes me Store verlängern.

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Zusätzliche Digitale Extras

Wegweisende Innovationen. Einfach dazubuchen.

Mit unseren zusätzlichen Digitalen Extras haben Sie die Möglichkeit Ihren Mercedes-Benz nachträglich Ihren Wünschen und Bedürfnissen anzupassen. Wählen Sie einfach das Digitale Extra, das zu Ihnen und Ihrem Leben passt, und schon erleben Sie Ihr Fahrzeug neu. Immer wieder.

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So funktioniert’s

Jetzt Digitale Extras und Mercedes me App nutzen

  1. Legen Sie sich eine persönliche Mercedes me ID an, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu und verknüpfen Sie Ihr Fahrzeug mit Ihrem Benutzerkonto.
  2. Aktivieren, verlängern oder kaufen Sie zusätzliche Digitale Extras im Mercedes me Store, sofern diese für Ihr Fahrzeug angeboten werden. Nach der Aktivierung werden diese ganz automatisch in Ihrem Mercedes-Benz bereitgestellt. Die erstmalige Aktivierung der Digitalen Extras Basisdienste ist innerhalb von 1 Jahr ab Erstzulassung oder Inbetriebnahme durch den Kunden möglich, je nachdem was zuerst erfolgt.
  3. In der Mercedes me App finden Sei alles rund um Ihre Digitalen Extras. Sehen Sie Ihr Mercedes me Konto auch hier online ein.
Eine Frau stellt per Mercedes me App auf ihrem Smartphone eine Verbindung mit ihrem Mercedes-Benz her.
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FAQ

Haben Sie noch Fragen zu Mercedes me?

Sie möchten mehr über Mercedes me connect wissen? Finden Sie hier die wichtigsten Fragen und Antworten zur Registrierung, Bezahlung und Nutzung.

Zur Nutzung von Mercedes me connect benötigen Sie zunächst eine Mercedes me ID. Um sich für Mercedes me connect zu registrieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Laden Sie die Mercedes me App im App Store oder bei Google Play herunter.
  2. Geben Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an und tippen Sie auf „Weiter“.
  3. Vervollständigen Sie Ihre persönlichen Daten.
  4. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen und kreuzen Sie das Kästchen an, um diese zu bestätigen.
  5. Tippen Sie auf „Registrieren“.
  6. Geben Sie den Verifizierungscode ein, der an Ihr Smartphone oder Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde, um die Registrierung abzuschliessen.

 

Sie erhalten einige Mercedes me Standard-Dienste mit Ihrem Fahrzeug, die Sie nicht kaufen müssen. Um von weiteren Diensten zu profitieren, ist jedoch ein Kauf nötig.

Dies sind einige unserer beliebtesten Dienste:

• Fernabfrage Fahrzeugstatus
• Fahrzeugortung
• Fahrzeugstandort
• Remote Engine Start
• Live Traffic Information
• Send2Car

 

Folgende Dienste sind kostenlos inbegriffen:

• Wartungsmanagement
• Unfall- und Pannenmanagement
• Telediagnose
• Fahrzeugferndiagnose

 

Um einen Mercedes me Dienst zu erwerben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Laden Sie die Mercedes me App herunter.
2. Öffnen Sie die App auf Ihrem Smartphone.
3. Wählen Sie ein Produkt aus der Liste und tippen Sie auf „In den Warenkorb“.
4. Tippen Sie auf „Zum Warenkorb“, um zum Checkout zu gelangen.
5. Tippen Sie auf „Jetzt bestellen“ und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
6. Um Ihre Bestellung abzuschliessen, tippen Sie auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“.

 

Um alle verfügbaren Dienste zu entdecken und zu kaufen, besuchen Sie bitte den Mercedes me Store online oder laden Sie die Mercedes me Store App herunter und loggen Sie sich mit Ihrer Mercedes me ID ein.

 

iOS

Android

Es gibt zwei Wege, um Dienste zu verlängern oder neue Dienste zu kaufen:

• Sie erhalten 2 Wochen vor Ende der Laufzeit eine Erinnerung per E-Mail. Folgen Sie einfach dem Link in der E-Mail, um Ihre Dienste zu verlängern.
• In der Mercedes me Store App können Sie jederzeit neue Dienste kaufen und Laufzeiten verlängern. Diese werden automatisch an Ihre aktuellen Laufzeiten angehängt.

 

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Dienste zu verlängern oder zu kaufen, deren Laufzeit endet:

1. Öffnen Sie den Mercedes me Store.
2. Tippen Sie im Menü auf „Verlängern“.
3. Wählen Sie Ihre gewünschte Laufzeit.
4. Tippen Sie auf „Jetzt bestellen“.
5. Tippen Sie auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“, um Ihre Bestellung abzuschliessen.

 

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Mit der Mercedes me App können Sie Ihren Mercedes-Benz EQ vor der Fahrt einrichten. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie den gewünschten Ladestand einstellen, eine Abfahrtszeit angeben und die Vorklimatisierung veranlassen.

Maximalen Ladestand einstellen:

1. Öffnen Sie die Mercedes me App.
2. Tippen Sie auf „Ladeoptionen“.
3. Tippen Sie auf „Maximaler Ladezustand“, wählen Sie „100%“ und tippen Sie auf „Anwenden“. Ihr Mercedes ist nun für den höchstmöglichen Ladestand konfiguriert.

 

Abfahrtszeit angeben:

1. Öffnen Sie die Mercedes me App.
2. Tippen Sie auf „Ladeoptionen“ und dann auf „Abfahrtszeit“.
3. Wählen Sie „Einmalig“ für eine einzelne Fahrt oder „Wöchentliches Profil“ für eine wiederkehrende Fahrt.
4. Wählen Sie Ihre Abfahrtszeit. Wenn Sie „Wöchentliches Profil“ angegeben haben, wählen Sie ausserdem die gewünschten Wochentage.
5. Tippen Sie auf „Speichern“ in der rechten oberen Bildschirmecke, um Ihre neue Abfahrtszeit zu speichern.

 

Vorklimatisierung einrichten:

1. Öffnen Sie die Mercedes me App.
2. Tippen Sie auf „Ladeoptionen“ und dann auf „Vorklimatisierung“.
3. Wählen Sie „Temperatur“.
4. Legen Sie eine Temperatur für den Fahrersitz oder den Beifahrersitz fest. Optional können Sie auch „Ganzes Fahrzeug“ auswählen.
5. Tippen Sie auf „Speichern“, um Ihre Vorklimatisierungs-Einstellungen zu speichern. Somit haben Sie die Vorklimatisierung für Ihr Fahrzeug eingerichtet.

Um Mercedes me Charge nutzen zu können, müssen Sie den Dienst zunächst in der Mercedes me App aktivieren und anschliessend einen Mercedes me Charge Ladevertrag mit einem ausgewählten Dritten abschliessen.

Mercedes me Charge aktivieren:
1. Öffnen Sie die Mercedes me App.
2. Tippen Sie auf das Drei-Balken-Menü in der oberen linken Bildschirmecke, um das Seitenmenü aufzuklappen.
3. Tippen Sie auf „EQC“.
4. Wählen Sie „Dienste verwalten“.
5. Scrollen Sie zu „Mercedes me Charge“.
6. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um den Dienst zu aktivieren.


Anmeldung für einen Mercedes me Charge Ladevertrag:
1. Tippen Sie auf „Mercedes me Charge Ladevertrag“.
2. Geben Sie Ihre FIN ein und tippen Sie auf „Weiter“. Anschliessend werden Sie auf die Seite des Drittanbieters weitergeleitet.
3. Vervollständigen Sie Ihre persönlichen Daten.
4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schliessen Sie den Bezahlvorgang ab.
5. Sie erhalten Ihre Mercedes me Charge Ladekarte in Kürze per Post. Mit dieser Ladekarte oder per Mercedes me App schalten Sie für Mercedes me Charge verfügbare Ladesäulen für den Ladevorgang frei. Um die Ladekarte zu nutzen, müssen Sie diese in Ihrem Mercedes me Konto aktivieren.

 

Bitte folgen Sie diesen Schritten, um die Fahrzeugtüren per Mercedes me App zur ver- und entriegeln:
1. Öffnen Sie die Mercedes me App.
2. Wählen Sie „Türstatus“.
3. Prüfen Sie den Türstatus im oberen Bereich des Bildschirms, um zu sehen, ob die Türen verriegelt oder geöffnet sind.
4. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um die Türen zu ver- oder entriegeln.
5. Geben Sie zur Bestätigung Ihren vierstelligen Pin ein oder nutzen Sie Face ID.

Aktivieren Sie den Dienst „Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl“ in der Mercedes me App, um Ihr Fahrzeug im Falle eines Diebstahls oder Verlustes wiederfinden zu können. Nach der Aktivierung können Sie diesen Dienst nutzen, um die Ermittlungsaufnahme durch die Polizei zu beschleunigen.

 

Der Dienst kann als Teil des URBAN GUARD Pakets im Mercedes me Store erworben werden. Bitte gehen Sie sicher, dass Sie Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl sofort nach Erhalt Ihres Fahrzeugs aktivieren. Die Leistung dieses Dienstes kann erst 30 Tage nach Kauf in Anspruch genommen werden (Wartezeit). Fahrzeuge, die bereits vor Kauf dieses Dienstes oder während der Wartezeit nicht auffindbar sind, sind von der Leistung dieses Dienstes nicht umfasst. Bitte beachten Sie auch Ihre individuellen Versicherungsbedingungen, welche unabhängig von diesem Dienst Anwendung finden.

 

Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl aktivieren:
1. Öffnen Sie die Mercedes me App.
2. Gehen Sie zu „Einstellungen“.
3. Tippen Sie auf „Dienste verwalten“.
4. Scrollen Sie zu „Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl“.
5. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um den Dienst zu aktivieren.

 

Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl nutzen:
1. Öffnen Sie die Mercedes me App.
2. Tippen Sie auf „Mehr“ und wählen Sie „Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl“.
3. Bestätigen Sie Ihre Daten.
4. Melden Sie den Diebstahl bei der Polizei.
5. Kontaktieren Sie das Sicherheitscenter unseres autorisierten Servicepartners.

 

Sobald Sie Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl erfolgreich gestartet haben, wird unser Servicepartner die Standortdaten an die Polizei übermitteln. Ab diesem Zeitpunkt wird der Echtzeit-Standort Ihres Fahrzeugs mit der Polizei geteilt. Sie haben während des Suchprozesses keinen Einblick in den Standort Ihres Fahrzeugs.

Mit Send2Car können Sie eine Adresse über die Mercedes me App direkt an Ihr Fahrzeug senden. Sobald Sie das Ziel bestätigt haben, wird Sie Ihr Navigationssystem dorthin bringen.

 

Bitte folgen Sie diesen Schritten, um ein Ziel an Ihr Fahrzeug zu senden:
1. Öffnen Sie die Mercedes me App.
2. Tippen Sie auf „Ihr Standort“.
3. Wählen Sie Ihr Ziel, indem Sie nach einer Stadt oder Adresse suchen.
4. Tippen Sie auf „Route“.
5. Tippen Sie auf „Adresse an Fahrzeug senden“.

Welche Mercedes me Dienste für welche Mercedes-Benz Fahrzeuge verfügbar sind, erfahren Sie in dieser Übersicht

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